Nejčastější dotazy - FAQ

Nejčastější dotazy (FAQ)

Za jak dlouho zboží dorazí?

Zboží skladem odesíláme obratem – většinou další pracovní den po přijetí platby.
Výrobu na míru zvládneme většinou do 5 pracovních dnů, pak hned balíme a posíláme. Složitější kousky nebo větší objednávky standartně šijeme do 10 pracovních dnů. Pokud na objednávku spěcháte, napiště nám to prosím do poznámky, uděláme maximum pro co nejdřívější odeslání.

Posíláte i na Slovensko?

Ano! Stačí při objednávce zvolit Slovensko jako zemi doručení.

Posíláte i do ostatních zemí Evropy nebo USA?

Ano! Nejprve nás prosím kontaktujte emailem, zprávou nebo rychlým kontaktem. Sdělíme vám podrobnosti ohledně přepravy a doby doručení. 

Můžu zboží vrátit nebo vyměnit?

Ano, do 14 dnů od doručení máte právo zboží vrátit nebo vyměnit.
Zboží musí být čisté, nepoškozené a nenošené.
Poštovné při vrácení/výměně hradí zákazník.

POZOR: pokud vám zboží upravujeme na míru, není v tomto případně možná výměna/vrácení/odstoupení od smlouvy. 

Nejsem si jistý velikostí nebo typem postroje. Poradíte mi?

Určitě! Máme letité zkušenosti se psy všech velikostí a typů.
Stačí napsat – společně vybereme to nejlepší pro vašeho mazlíčka.

Zboží nedorazilo, nebo dorazilo poškozené?

Kontaktujte nás prosím co nejdříve. Vše řešíme rychle a férově.

Je v našem zájmu, aby zboží dorazilo rychle a včas a naši zákazníci byli maximálně spokojeni.

Šijete i na míru?

Ano! Většinu zboží vám rádi upravíme – délku vodítka, velikost obojku, typ zapínání, barvu i další detaily.
Stačí se ozvat a domluvíme se. 

Kde a z čeho šijete?

Vše šijeme ručně v Olomouci z materiálů od českých dodavatelů.
Kvalita a poctivá práce je pro nás základ.

Je vaše výbava vhodná i na psí sporty?

Ano! Věnujeme se aktivně sportům jako canicross, dogtrekking, skijöring nebo scootering, a proto víme, co je potřeba.
Naše výbava je testovaná v praxi.

Máte kamennou prodejnu?

Momentálně fungujeme pouze jako eshop, ale vše vám rádi poradíme přes e-mail nebo zprávy na sociálních sítích. Některé zboží si můžete osobně vyzkoušet v našem partnerském salonu - Psí salon Max na ulici Wolkerova v Olomouci.  Zde si můžete také vyzvednout své objednané zboží. 

Nenašli jste odpověď? Tak nám prostě napište :-) 

info@waradog.com